Question 1

¿Qué es un escape room?

Accepted Answer

Un escape room es un juego de aventura (terror en nuestro caso) físico y mental que consiste en encerrar a un grupo de jugadores en un espacio, donde deberán solucionar enigmas y rompecabezas de todo tipo para ir desenlazando una historia y conseguir escapar antes de que finalice el tiempo disponible. En los juegos de terror, la actividad se desarrolla con asustadores y posiblemente, diferentes pruebas de valor.

Question 2

¿Qué número de personas pueden jugar vuestras experiencias?

Accepted Answer

En el caso de ''el Orfanato'' podrán jugar de 2 a 8 personas y en el caso de ''IN'', 2 o 4 jugadores. En ninguno de los dos juegos podremos hacer excepciones y siempre se tendrá que cumplir con lo estipulado.

Question 3

¿Pueden acceder menores de edad?

Accepted Answer

¡Sí! Siempre y cuando hayan mínimamente dos personas adultas en el grupo.

Question 4

¿Pueden participar personas que sufran claustrofobia, epilepsia, problemas cardíacos, etc?"

Accepted Answer

En el caso de que haya en el grupo una persona que sufra de claustrofobia, epilepsia o problemas cardíacos será necesario que nos lo hagáis saber una vez realicéis la reserva. Siempre cabe la posibilidad de ajustar la sesión a las necesidades del cliente (sobretodo haciendo referencia a la claustrofobia y a la epilepsia ya que tenemos control absoluto tanto del funcionamiento de la iluminación como de la dinámica del juego), pero, cada persona reacciona de forma diferente al terror y podemos evitar generar situaciones de tensión y nerviosismo pero no podemos controlar la forma con la que cada persona gestiona sus emociones durante el juego.

Question 5

¿Los juegos están habilitados para personas en sillas de ruedas?

Accepted Answer

Sí, pero siempre será importante informarlo en el momento de realizar la reserva y de esta forma poder adaptar el juego para que la persona en silla de ruedas pueda participar y jugar de la forma más similar posible que una persona que no utiliza silla de ruedas.

Question 6

¿Da miedo? ¿El nivel de terror se puede regular?

Accepted Answer

La temática de nuestras dos salas es de terror pero siempre tendréis la oportunidad de poder regular el nivel de terror que deseáis para vuestra sesión (será necesario especificarlo en la reserva). Disponemos de 3 modos diferentes de juego para que toda persona pueda disfrutar de una experiencia adaptada a diferentes tipos de público: misterio, tensión y terror.

Question 7

¿Qué duración tienen cada uno de los juegos?

Accepted Answer

En el caso de ''el Orfanato'' tiene una duración de 75 minutos y en el caso de ''IN'', 90 minutos (teniendo en cuenta una introducción interpretada por parte de nuestros trabajadores que os sumergirá en la historia).

Question 8

¿Cómo realizo una reserva? ¿Puedo hacerlo a través de e-mail o teléfono?

Accepted Answer

Puedes realizar una reserva de cualquiera de nuestros juegos siguiendo los pasos del apartado ''reservar'' de nuestra página web. Las reservas será importante realizarlas de forma on-line mediante el calendario de reservas de nuestra página web con 24h de antelación. En el caso de reservas de última hora, será importane que os pongáis en contacto con nosotros por vía telefónica al número 651429133 para poderos confirmar si la sesión que estáis solicitando puede realizarse o no.

Question 9

¿Se puede modificar de hora/día o anular una reserva?

Accepted Answer

Una reserva puede modificarse de hora y día siempre y cuando este cambio se produzca almenos con 72h de antelación a la reserva. En el caso de querer modificar una reserva, la mitad de la paga y señal irá destinada a la sesión que ha sido perdida (el cliente no tendrá derecho a devolución de esa parte) y en el caso de anulación, no se realizará la devolución de ninguna parte de la paga y señal abonada anteriormente por parte del cliente.

Question 10

Si llegamos tarde, ¿pasaría algo?"

Accepted Answer

Ser puntual en una actividad cronometrada es muy importante. Es necesario que seáis conscientes de que las sesiones están organizadas en unos horarios que se deben de cumplir con la mayor exactitud posible. No obstante, siempre ofrecemos 15 minutos de cortesía. Transcurridos estos 15 minutos, la sesión quedará automáticamente anulada y el cliente no tendrá derecho al reembolso de la paga y señal (en el caso de que la hubiera). No somos partidarios de realizar una sesión sin poder contar con el tiempo necesario para cumplir con el buen desarrollo de ésta.

Question 11

¿Qué formas de pago aceptáis en vuestros establecimientos?

Accepted Answer

En el momento de realizar la reserva mediante el calendario de nuestra página web deberá efectuar una paga y señal a través de nuestra plataforma. El resto del importe se podrá pagar en efectivo, por transferencia bancaria o bizum el mismo día de la sesión.

Question 12

¿Hay que pagar por adelantado?

Accepted Answer

Sí, siempre se tendrá que efectuar una paga y señal con el importe especificado en la plataforma de reservas de nuestra página web.

Question 13

¿Puedo ser expulsado/a de alguna de las experiencias?

Accepted Answer

Una vez iniciada una de nuestras experiencias, será motivo de expulsión del grupo completo cualquier acto incívico por parte de alguno de los jugadores (como podría ser una actitud violenta con nuestro personal o con cualquier jugador ya sea de forma verbal o física, dañar parte del inmobiliario como podría ser el decorado o los juegos de forma voluntaria, etc). En ningún caso el cliente tendrá derecho al reembolso del dinero de la reserva de la sesión.

Question 14

¿Pueden negarme la entrada?

Accepted Answer

Sí, en el caso de que el Game Master detecte que alguno de los miembros del grupo está bajo los efectos de bebidas alcohólicas o cualquier otro tipo de sustancia. Cualquier otro acto incívico tanto físico como verbal también será motivo para negar la entrada a cualquier grupo que venga a jugar nuestra experiencia. En el caso de que así sea, el cliente no tendrá derecho al reembolso del dinero de la reserva.

Question 15

Una vez realizada la reserva, ¿podemos modificar el número de jugadores en caso de ser necesario?"

Accepted Answer

Sí, siempre y cuando se informe de dicha modificación con antelación a nuestro personal. Será obligatorio cumplir con el aforo establecido en cada una de nuestras experiencias. La diferencia de la reserva se pagará el mismo día de la sesión en nuestras instalaciones.

Question 16

¿Hay contacto físico? ¿Y modo extremo?

Accepted Answer

Ofrecemos dos experiencias de terror con temáticas completamente diferentes (una paranormal y otra gore). Es importante destacar que ambas se caracterizan mayormente por un terror psicológico PERO que en algunos momentos, puede existir el contacto físico (sobretodo en la temática gore). Esto podrá decidirlo el grupo en el momento de reservar indicando el nivel de terror que desea pero siempre se realizará de una forma segura y limitada. No podríamos decir que en nuestras salas existe el modo extremo porque no queremos cumplir con algunas situaciones que realmente consideramos extremas pero sí que ofrecemos sesiones para grupos que quieran venir a pasar un momento realmente terrorífico.

Question 17

¿Puedo utilizar el WC durante el juego?

Accepted Answer

No, en el caso de que no sea realmente una emergencia.

Question 18

¿Ofrecéis vuestra experiencia en inglés?

Accepted Answer

Sí, siempre y cuando se solicite mediante la cajita de comentarios a la hora de realizar la reserva. Es importante para nuestro equipo que se avise con antelación.

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